تخطي للذهاب إلى المحتوى
سياسة التوصيل والشحن
- تتم معالجة طلبات الشحن بعد تأكيد الطلب وسداد كامل المبلغ المستحق.
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال مدة تتراوح بين (3–7) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وقد تختلف المدة بحسب موقع التسليم أو الظروف التشغيلية أو مواسم الضغط.
- يتحمل العميل مسؤولية تزويد الشركة بعنوان شحن صحيح وكامل ورقم هاتف صالح للتواصل، ولا تتحمل الشركة أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن تقديم بيانات غير صحيحة.
- تنتقل مسؤولية الطلب إلى شركة الشحن بعد تسليمه لها، وتلتزم الشركة ببذل العناية اللازمة في تجهيز الطلب وتسليمه وفق الأصول.
- في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب غياب المستلم أو رفض الاستلام أو عدم صحة بيانات العنوان، فقد تترتب رسوم إعادة شحن أو إعادة توصيل يتحملها العميل.
- يتم احتساب رسوم الشحن – إن وجدت – وفقًا للوجهة ووزن أو حجم الشحنة، وتُوضح للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
- في حال استلام العميل للشحنة وبها تلف ظاهر أو نقص في المحتويات، يجب إشعار الشركة خلال (24) ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق الصور اللازمة، وذلك للنظر في الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
- يحق للشركة تعديل سياسة الشحن في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها أو اعتمادها.