الشروط والاحكام:
الشروط والاحكام العامة
- يُرجى الحضور إلى موقع التجربة قبل الموعد المحدد بـ ١٠ – ١٥ دقيقة على الأقل لضمان بدء التجربة في وقتها
- يحتفظ فريق العمل بحق تنظيم مواعيد ودخول الزوار بما يضمن انسيابية التشغيل وجودة التجربة لجميع الضيوف
- في حال التأخر عن الموعد المحدد لأكثر من ١٥ دقيقة، يحق للإدارة إعادة جدولة التجربة وفقًا للطاقة الاستيعابية وتوفر المواعيد
- يجب مرافقة الأطفال من قبل ولي الامر والإشراف عليهم طوال مدة التجربة
- يلتزم جميع الزوار بالآداب العامة واحترام موظفي الفرع والزوار الآخرين
- يُمنع أي سلوك عدواني أو غير لائق أو أي تصرف يخل بالنظام داخل موقع التجربة
- يُمنع العبث بالأجهزة أو إساءة استخدامها أو محاولة فكها أو إتلافها. ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن ذلك، وتبلغ قيمة التعويض عن كل جهاز متضرر عشرة الاف ريال سعودي
- يُمنع منعًا باتًا تصوير أو تسجيل محتوى التجربة داخل أجهزة الواقع الافتراضي أو السينما المرئية بأي وسيلة كانت
- جميع محتويات التجربة، بما في ذلك المواد المرئية والصوتية والبرامج والتصاميم، محمية بحقوق الملكية الفكرية، ويُمنع نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها بأي شكل دون موافقة خطية من شركة قصة المكان
- يحق للإدارة إيقاف التجربة أو إخراج العميل في حال مخالفة أي من هذه الشروط أو الأنظمة، دون استحقاق استرجاع قيمة التذكرة
- العربون غير قابل للاسترداد في حال إلغاء الحجز من قبل العميل أو عدم الحضور في الموعد المحدد، ويُعد دفع العربون موافقةً على هذا الشرط.
- لا يمكن استرجاع قيمة التذكرة بعد بدء أو مشاهدة التجربة
- يُعد شراء التذكرة أو الدخول إلى موقع التجربة إقرارًا من العميل بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها والالتزام بها
- تحتفظ شركة قصة المكان بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها أو اعتمادها
- تهدف هذه الشروط والأحكام إلى المحافظة على سلامة الزوار، وحماية ممتلكات الشركة، وضمان تقديم تجربة ترفيهية وثقافية بأعلى مستويات الجودة
- في حال حدوث أي خلل تقني يؤثر على سير التجربة، سيتم إعادة جدولة الموعد في وقت لاحق بما يتناسب مع توفر المواعيد
الشروط والأحكام – حجوزات المجموعات والفعاليات
- لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد سداد العربون أو كامل قيمة الحجز، وفقًا لسياسة شركة قصة المكان
- لا يتم تنفيذ الفعالية أو بدء التجربة إلا بعد سداد كامل المبلغ المستحق
- • العربون غير قابل للاسترداد في حال إلغاء الحجز من قبل العميل أو عدم الحضور في الموعد المحدد، ويُعد دفع العربون موافقةً على هذا الشرط.
- • يحق للإدارة إلغاء الحجز في حال عدم إتمام الدفع خلال مدة اربع وعشرين ساعة لتأكيد الحجز
- • في حال استحقاق أي مبلغ مسترد، يتم تحويله إلى الحساب البنكي للعميل بعد تزويد الشركة برقم الآيبان وجميع البيانات المطلوبة
- • في حال زيادة عدد أفراد المجموعة، يتم قبول الزيادة حسب الطاقة الاستيعابية وتوفر المقاعد، وتُحتسب الرسوم وفق السعر المعتمد وقت التنفيذ
- • يجب حضور جميع أفراد المجموعة قبل موعد التجربة بـ (10–15) دقيقة على الأقل لاستكمال إجراءات الدخول.• في حال تأخر المجموعة عن الموعد المحدد لأكثر من ١٥ دقيقة، يحق للإدارة تقليص مدة التجربة أو إعادة جدولتها وفقًا لتوفر المواعيد
- • يلتزم جميع أفراد المجموعة بالتعليمات التنظيمية وإرشادات فريق العمل داخل الفرع طوال مدة التجربة
- • يمكن إلغاء الحجز قبل موعد التجربة بما لا يقل عن (48) ساعة، أما بعد ذلك فلا يحق المطالبة بإلغاء الحجز أو استرداد المبلغ، إلا وفق ما تراه الإدارة
- • يمكن طلب تعديل موعد الحجز قبل موعد التجربة بما لا يقل عن (48) ساعة، ويخضع ذلك لتوفر المواعيد وموافقة الإدارة
- • يتحمل مسؤول الحجز (منسق المجموعة) مسؤولية تزويد جميع أفراد المجموعة بالشروط والأحكام، ويُعد ممثلًا عنهم في جميع ما يتعلق بالحجز
- • يلتزم جميع أفراد المجموعة بالآداب العامة واحترام موظفي الفرع والزوار الآخرين
- • يحق للإدارة إيقاف التجربة أو منع أي شخص مخالف للأنظمة من الاستمرار أو الدخول، دون استحقاق أي تعويض أو استرداد للمبلغ
- • يتحمل المتسبب كامل المسؤولية عن أي تلف أو ضرر ينتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال، ويحق للإدارة مطالبته بالتعويض عن جميع الأضرار المترتبة
- • يُعد سداد العربون أو كامل قيمة الحجز إقرارًا من العميل بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها والالتزام بجميع ما ورد فيها
تحتفظ شركة قصة المكان بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يحقق مصلحة العمل وجودة الخدمة، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد اعتمادها.